Klantcontactmedewerker – Nieuwegein
Het oplossen van moeilijke vraagstukken en een klant echt verder helpen. Het is binnen handbereik met deze fulltime baan als klantcontactmedewerker in Nieuwegein (Hybride).
Jouw weg naar succes
Linksom of rechtsom, jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vraagstukken met betrekking tot (private)lease en wagenparkbeheer. Dit lukt je als klantcontactmedewerker met volledige focus op:
- Het inzetten van jouw commerciële skills om zo inkomende vragen, verzoeken en problemen te met flair te beantwoorden via e-mail/ telefoon.
- Klantervaring te verhogen door oprechte aandacht te geven en luisterend oor te bieden.
- Het stellen van de juiste vragen om zo prioriteiten te kunnen stellen en de juiste koers bepalen met de daarbij bijpassende acties.
- De vrijheid jouw expertise in te zetten om een passend advies geven en/of samen te werken met betrokken afdelingen.
- Het bijhouden van de werkvoorraad m.b.t. de productie.
Over Athlon
Aangenaam! Wij zijn Athlon. Dé internationale marktleider in moderne mobiliteitsoplossingen en onderdeel van de Mercedes-Benz Group. Met een rijke geschiedenis van meer dan honderd jaar mag je concluderen dat we al de nodige kilometers hebben afgelegd. Nemen we die voorsprong voor lief? Absoluut niet. Het maakt ons juist ambitieuzer om nog betere persoonlijke service te verlenen aan onze klanten. Wij geven samen met zo’n 1.700 collega’s vorm aan duurzame mobiliteit. Daar zijn we trots op. Van voertuigleasing tot wagenparkoplossingen en van elektrificeren tot bijdragen aan de deeleconomie.
Laat het aan ons over
Athlon nóg beter op de kaart zetten bij verschillende relaties of prospecten. Daar staan we voor binnen het domein Sales. Jij versterkt als klantcontactmedewerker onze afdeling. Waar de behoefte van klanten razendsnel verandert, bewegen wij mee. Met plezier, want buiten de gebaande paden denken is onze tweede natuur. Onze werksfeer kan je het best beschrijven als persoonlijk, betrokken en trots. Dit merk je vooral aan de manier waarop wij samenwerken. Heb je een vraag? Dan staat er altijd wel een collega voor je klaar die je verder helpt. Ook online.
“Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder. Werken bij KCC, is niet alleen supergezellig, maar ook leerzaam, productief en actief. We denken in oplossingen hierdoor, makes teamwork dreamwork!” – Elise E. Buter, Leaseadviseur mobiliteit.
Motivatie heeft vier wielen
De beste versie worden van jezelf. Heel normaal bij Athlon, want al onze collega’s draaien op een gezonde dosis ambitie. Wat jij meeneemt als klantcontactmedewerker voor minimaal 38 uur per week? Sowieso jouw luisterend oor, assertiviteit en klantgerichtheid. Ook heb je de drive om zelfstandig koers te bepalen bij complexe vraagstukken en bijpassende acties te nemen om zo klanten te voorzien van de juiste antwoorden. Daarnaast beschik je over:
- Een MBO4/ HBO werk en denkniveau.
- Minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
- Een klant- en servicegerichte instelling.
- Uitstekende communicatieve (schriftelijke en mondelinge) uitdrukkingsvaardigheden.
- Affiniteit met de automotive branche.
- Een drive om resultaat- en kwaliteitsgericht te werk te gaan.
Dit levert het op
Athlon is altijd in beweging, net als jij. Om mee te groeien in onze snel veranderende wereld kijken we continu hoe jij elke dag het beste uit jezelf kan halen. Het creëren van een optimale werkplek die past bij jou is daarvan een belangrijk onderdeel.
Naast het opbouwen van een (internationale) carrière kun je als klantcontactmedewerker op basis van 38 uur per week, rekenen op:
- Bruto jaarsalaris tot € 45.418,- op basis van 38 uur (inclusief vakantiegeld en 13e maand).
- Employee budget van € 340,- bruto per maand op basis van 38 uur. Dit zet je bijvoorbeeld in voor een mobiliteitsregeling, extra salaris, extra vrije dagen of pensioeninleg.
- Premievrij pensioen.
- Potentiele bonus tot 10% van je jaarsalaris inclusief vakantiegeld en 13e maand (de bonus is 100% gebaseerd op Mercedes-Benz bedrijfsresultaten).
- Dertiende maand.
- Vakantietoeslag van 8% en minimaal 26 vakantiedagen.
- Contract van twaalf maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een uitgebreid thuiswerkpakket.
- Laptop.
- Vitaliteitsregeling.
- Werken op de kleine en gezellige ons kent ons locatie in Nieuwegein met mogelijkheden om zo nu en dan in het prachtige pand in Almere te werken.
- Regelmatig een team- of bedrijfsborrel vaak gecombineerd met een (sportieve) activiteit vooraf.
- Benefits at Work (hiermee kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer).
- Namens alle nieuwe medewerkers worden er twee bomen geplant door Trees for All. De eerste boom wordt geplant in een duurzaam bosbouwproject in het buitenland en de tweede boom wordt geplant in ons eigen Athlonbos in Nederland. Door bomen te planten, helpen we onze planeet groen en gezond te maken. Als bewijs van onze donatie ontvangt jij als nieuwe collega een uniek certificaat.
- Maatschappelijke betrokkenheid vinden wij belangrijk, daarom kun je twee werkdagen per jaar besteden aan vrijwilligerswerk. We faciliteren via het Social Impact platform, waar je kan deelnemen aan-, of ideeën kan initiëren voor vrijwilligers projecten. Wil je meer weten over onze Corporate Social Responsability? Lees hier meer.
- Let’s OpenUp: voor jouw mentale welzijn. Bij Athlon vinden we het belangrijk dat je mentaal goed in je vel zit en de beste versie van jezelf kan zijn. Daarom werken we samen met OpenUp, een online platform voor mentaal welzijn. Via dit platform, kan je onbeperkt en kosteloos in gesprek met een psycholoog, mindfulness beoefenen en op je eigen tempo aan je mentale welzijn werken met o.a. check-ins, online programma’s en masterclasses.
Een plek voor iedereen
Bij Athlon geloven we in diversiteit op de werkvloer en dat er een plek is voor iedereen. Wij geven jou de ruimte om je unieke talenten in te zetten en stimuleren je dan ook om te solliciteren. We willen je graag leren kennen en zien of we aan je behoefte kunnen voldoen zodat je deel kan uitmaken van ons team.
Athlon is een inclusieve werkgever en we grijpen elke gelegenheid aan om onbewuste vooroordelen uit ons recruitmentproces te verwijderen. Dit omvat het bieden van trainingen voor alle (hiring)managers om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier werven. Voel je daarom niet verplicht om foto's, je leeftijd/geboortedatum of geslacht op je CV te vermelden. Klik hier voor meer informatie.
Route naar jouw nieuwe baan
Dus klantcontactmedewerker, ga zelf achter het stuur zitten. Ga voor het oplossen van moeilijke vraagstukken en een klant echt verder helpen. Hoe? Solliciteer vóór 26 augustus 2024, daarna is deze vacature gesloten.
Jouw sollicitatieprocedure ziet er zo uit:
- Past je profiel bij de functie, dan nemen wij telefonisch contact met je op voor een intake.
- Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt een digitaal eerste sollicitatiegesprek.
- Een online assessment is onderdeel van de selectieprocedure.
- Tijdens het tweede sollicitatiegesprek hebben we het uitgebreider over de inhoud van de functie.
- Hebben we een match? Dan ontvang je het voorstel met de arbeidsvoorwaarden in je inbox.
Heb je nog vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? Ons recruitment team staat je graag te woord via 036-5474207. We are getting you there.
